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24 Stunden Support – seit 1999
Computer Support & IT-Notdienst
Wir halten Ihre IT und TI am Laufen – zuverlässig, dokumentiert, planbar.
Seit 2017 ausschließlich im Service-Vertrag.
Ob Firewalls, Netzwerke, Server & Clients, Telematik, Switches oder kompletter Rechneraufbau: Wir liefern kurze Reaktionszeiten, saubere Dokumentation und nachvollziehbare Lösungen.
Kundengruppen: Arztpraxen, Kliniken, Apotheken, Pflege sowie KMU.
Vor-Ort (nach Absprache)
Herford & Berlin; bundesweit via TeamViewer und Partnernetz – wir steuern & dokumentieren zentral.
Werkstattservice
Diagnose, Reparatur, Geräte-Vorbereitung – inkl. Backup-Check.
Netzwerk & Firewall
Securepoint-Firewalls, Segmentierung, VPN, Monitoring – Änderungen protokolliert.
Warum seit 2017 nur noch im Service-Vertrag?
- Vereinbarte Reaktionszeiten (klar definiert, nachvollziehbar).
- Proaktive Wartung statt Feuerwehr-Einsätze.
- Transparente Kosten & dokumentierte Leistungen.
- Datenschutz/Compliance durch saubere Prozesse im Ticket.
Ergebnis: weniger Downtime, bessere Planbarkeit – und zufriedene Anwender.
Ablauf im Notfall
- Ticket eröffnen: tm-service.support
- Rückruf/Remote: wir melden uns und starten die Fernwartung.
- Lösung/Workaround: schnell stabil – danach Ursachenanalyse.
- Dokumentation: Maßnahmen & Empfehlungen im Ticket.
Früher waren wir gut – heute sind wir besser.
Kontakt & Beratung
Fragen zu Support, Verträgen oder Notfällen? Wir helfen gerne weiter.